Estas condi\u00e7\u00f5es regem as compras de kits para presente e especialidades aliment\u00edcias realizadas por consumidores na loja virtual savitar.it. A vendedora \u00e9 a Savitar S.r.l., Via Luigi Capuana 4, 56028 San Miniato (PI), It\u00e1lia, n\u00famero de IVA IT01260090509, c\u00f3digo fiscal italiano 01260090509, telefone +39 0571 42710. Para atendimento, pedidos e reclama\u00e7\u00f5es, escreva para comunicazione@savitar.it.<\/p>\n
Cada p\u00e1gina de produto descreve o conte\u00fado do kit e os tamanhos das embalagens. As informa\u00e7\u00f5es sobre os alimentos, incluindo ingredientes, alerg\u00eanicos e valores nutricionais, podem ser consultadas antes da compra. A disponibilidade \u00e9 informada no site. Se for constatada alguma indisponibilidade ap\u00f3s o pedido, a Savitar avisar\u00e1 o cliente e reembolsar\u00e1 os valores j\u00e1 pagos pelos produtos que n\u00e3o puder fornecer, salvo acordo diferente com o cliente.<\/p>\n
Os pre\u00e7os s\u00e3o expressos em euros e incluem os impostos aplic\u00e1veis. Antes da confirma\u00e7\u00e3o, a finaliza\u00e7\u00e3o da compra mostra o pre\u00e7o dos produtos, o eventual custo do frete e o total a pagar. O cliente escolhe entre as formas de pagamento dispon\u00edveis nessa etapa. O pagamento parcelado, quando dispon\u00edvel, est\u00e1 sujeito \u00e0s condi\u00e7\u00f5es e aos crit\u00e9rios de elegibilidade da empresa respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o.<\/p>\n
O cliente adiciona os produtos ao carrinho, confere o resumo, informa os dados de entrega e faturamento e pode corrigi-los antes de enviar o pedido. O bot\u00e3o final indica a obriga\u00e7\u00e3o de pagar. O contrato \u00e9 conclu\u00eddo quando a Savitar envia por e-mail a confirma\u00e7\u00e3o de aceita\u00e7\u00e3o do pedido. A confirma\u00e7\u00e3o apresenta o resumo do pedido e as informa\u00e7\u00f5es contratuais em um meio dur\u00e1vel. O cliente pode guardar o e-mail mesmo quando compra sem criar uma conta.<\/p>\n
O frete est\u00e1 inclu\u00eddo para entregas na It\u00e1lia, inclusive nas ilhas. Nos demais pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia atendidos, o frete custa 20 \u20ac por pedido. A loja aceita pedidos para os destinos selecion\u00e1veis na finaliza\u00e7\u00e3o da compra. O processamento do pedido est\u00e1 previsto em 24 a 48 horas \u00fateis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O prazo de entrega \u00e9 indicado antes do pedido. O risco de perda ou dano passa ao consumidor no recebimento dos produtos, ressalvadas as exce\u00e7\u00f5es previstas em lei.<\/p>\n
Quando o direito de desist\u00eancia for aplic\u00e1vel, o consumidor poder\u00e1 exerc\u00ea-lo sem apresentar justificativa no prazo de 14 dias a partir da entrega. Para produtos de um mesmo pedido entregues separadamente, o prazo come\u00e7a no recebimento do \u00faltimo produto. Para cumprir o prazo, basta enviar a comunica\u00e7\u00e3o antes de seu t\u00e9rmino.<\/p>\n
O cliente pode enviar uma declara\u00e7\u00e3o expl\u00edcita para comunicazione@savitar.it, usar o formul\u00e1rio padr\u00e3o abaixo ou acessar a fun\u00e7\u00e3o Exercer o direito de desist\u00eancia aqui<\/a>. Se usar a fun\u00e7\u00e3o on-line, a Savitar enviar\u00e1, sem demora injustificada, um comprovante em meio dur\u00e1vel com o conte\u00fado da declara\u00e7\u00e3o e a data e a hora do envio.<\/p>\n Como devolver os produtos.<\/strong> Depois de comunicar a desist\u00eancia, voc\u00ea tem mais 14 dias para enviar os produtos \u00e0 Savitar S.r.l., Via Luigi Capuana 4, 56028 San Miniato (PI), It\u00e1lia. Voc\u00ea providencia e paga o frete de devolu\u00e7\u00e3o.<\/strong> Embale os produtos para proteg\u00ea-los durante o transporte e guarde o comprovante de envio. Voc\u00ea responde apenas pela eventual redu\u00e7\u00e3o do valor decorrente de manuseio al\u00e9m do necess\u00e1rio para verificar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento dos produtos, nos limites da lei.<\/p>\n Como funciona o reembolso.<\/strong> A Savitar reembolsa os valores devidos, incluindo o frete da entrega padr\u00e3o quando previsto, em at\u00e9 14 dias ap\u00f3s receber a comunica\u00e7\u00e3o da desist\u00eancia. O reembolso \u00e9 feito pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contr\u00e1rio, sem custos para voc\u00ea. A menos que tenha oferecido a coleta, a Savitar pode aguardar o recebimento dos produtos ou do comprovante de envio, o que ocorrer primeiro.<\/p>\n Todos os alimentos dos kits s\u00e3o fornecidos com lacre individual. Na devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento, os produtos devem ser devolvidos com o lacre original intacto. Nos termos do artigo 59 do C\u00f3digo do Consumidor italiano, o direito de desist\u00eancia \u00e9 exclu\u00eddo para os alimentos que, ap\u00f3s a abertura do lacre, n\u00e3o possam ser devolvidos por raz\u00f5es de higiene ou prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade. A abertura da caixa externa do presente, por si s\u00f3, n\u00e3o exclui o direito de desist\u00eancia. As demais exce\u00e7\u00f5es previstas em lei continuam aplic\u00e1veis, inclusive para produtos que se deterioram ou vencem rapidamente. Qualquer exce\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel \u00e9 informada antes da compra.<\/p>\n Aplica-se a garantia legal de conformidade prevista no C\u00f3digo do Consumidor italiano. Em caso de produto danificado, incorreto ou em desconformidade, o cliente pode entrar em contato com a Savitar, informando o n\u00famero do pedido e o problema identificado. A Savitar adotar\u00e1 as medidas previstas em lei, incluindo a substitui\u00e7\u00e3o quando aplic\u00e1vel, e arcar\u00e1 com os custos de devolu\u00e7\u00e3o quando ela se enquadrar nessas medidas.<\/p>\n Aplica-se a lei italiana, respeitadas, quando aplic\u00e1veis, as prote\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias do pa\u00eds de resid\u00eancia habitual do consumidor. A compet\u00eancia \u00e9 determinada pelas normas obrigat\u00f3rias de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor. A Savitar n\u00e3o assumiu o compromisso de recorrer a um organismo espec\u00edfico de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de controv\u00e9rsias (ADR). Se uma reclama\u00e7\u00e3o apresentada diretamente \u00e0 Savitar n\u00e3o for resolvida, a Savitar informar\u00e1 ao consumidor, em meio dur\u00e1vel, quais s\u00e3o os organismos de ADR pertinentes e se pretende recorrer a eles para resolver a controv\u00e9rsia.<\/p>\n Para preencher e enviar a solicita\u00e7\u00e3o diretamente pelo site, abra o formul\u00e1rio on-line de desist\u00eancia<\/a>.<\/strong><\/p>\n7. Devolu\u00e7\u00e3o e reembolso<\/h2>\n
8. Exce\u00e7\u00f5es para produtos aliment\u00edcios<\/h2>\n
9. Garantia legal e reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
10. Lei aplic\u00e1vel e controv\u00e9rsias<\/h2>\n
Formul\u00e1rio padr\u00e3o de desist\u00eancia<\/h2>\n